핀을 재설정 하시려면 다음 단계를 따라주세요:

1. 아셀러스 앱을 열어 주세요. 
2. 학부모 로그인 해 주세요. 
3. 핀 입력란에서”핀을 잊으셨나요”(Forgot your PIN?)를 선택 해 주세요.
4. 새 핀을 두번 입력 합니다. 
5. 전화번호를 입력 합니다. 
6. 음성 통화 또는 문자 메세지를 선택합니다. 
7. 코드 전송(send code)를 눌러 주세요. 
8. 받으신 인증 코드를 입력 해 주세요. 
9. 단계를 완료하시면 새 핀이 설정되고 학부모 인터페이스로 로그인 됩니다. 

이슈:
이미 완료한 수업 영상 반복 시청

이 문제는 대게 두 가지 문제 중 하나로 인해 발생 합니다. 비디오 오류 메세지 또는 비디오 재생 시간이 너무 오래 걸림에 나열된 것과 유사한 와이파이 인터넷 문제가 발생할 수 있습니다. (위 참조)

학생들이 가끔 학습 내용을 이해하는데 어려움을 겪을 때 영상이 계속 처음부터 돌아가 반복된다고 호소하는 경우가 있습니다. 학생들이 질문에 반복적으로 틀린 답을 입력하는 경우 아셀러스는 수업 영상을 다시 재생하거나 같은 주제의 다른 영상을 재생하여 도움을 주기도 합니다.

무엇이 이 문제를 야기하는지 알아 보시려면 다음 방법을 따라 주세요:

1. 1. 학부모 로그인 해주세요. (도움이 필요하신가요?)
   2. 학생 이름 선택-> 코스 선택(the Course) -> 학생이 푼 마지막 문제(the last problem step done by the student)

여러 도움 영상 사이에 잘못된 답변이 섞여있는경우(정답이 있는 경우도 있음), 이것이 문제를 야기하였을 가능성이 높습니다.

솔루션:
아셀러스는 이미 제공된 추가 도움말 영상 외에도 화면 수업 매뉴얼과 문제 해결 도움말(학생이 이미 접한 특정 유형의 문제를 해결할수 있는 방법을 설명하는 짧은 영상)을 포함한 추가적인 도움을 제공합니다. 도움말 항목은 학생 인터페이스에서 문제를 푸는 화면 오른쪽 ‘도움말’탭을 통해 사용하실 수 있습니다. 수업 매뉴얼, 수업 영상 그리고 필요에 따라 이용가능 한 문제 해결 도움말 버튼이 있으며 이런 추가 도움을 통해 학생들은 성공적으로 다음 학습 단계로 나아갈 수 있습니다. 

아셀러스 아카데미 수업에 접속하려면 각 학생에게 인터넷 연결 가능한 기기가 필요합니다. 특정 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터 등 다양한 기기를 지원합니다.

지원되는 기기 목록을 보시려면 디바이스 호환성 표를 참조 해 주시기 바랍니다.

프리미어 수업 플랜에는 골드 북 프로 노트북이 포함되어 있습니다. 학부모께서는 아셀러스 스토어에서 학생을 위해 잠금식 아셀러스 기기를 구매하실 수도 있지만 이는 필수 사항이 아닙니다. 

아셀러스 앱은 대부분의 디바이스 앱 스토어에서 다운로드 하실 수 있습니다. 여기에서도 다운로드 가능합니다: 아셀러스 앱

학생은 여러 기기에서 계정에 접속할 수 있습니다만 몇가지 제한 사항이 있습니다:

• 학생은 두개 이상의 기기에 동시 접속할 수 없습니다. 한 기기에서 로그인 한 후 다른 기기에 로그인을 다시 하는경우 첫번째 세션은 자동 로그아웃 됩니다. 
• 학생이 간편 로그인을 사용 하는경우 프로그램을 사용할 새 기기나 장소에 간편 로그인을 추가 설정 해야합니다.